Mon téléphone ne s'ouvre pas

• Vérifiez que vous utilisez bien l'objet téléphone acheté à la mairie.
• Gardez-le dans votre inventaire et réessayez après quelques secondes.
• Si le téléphone a disparu mais que le shop indique que vous en possédez déjà un, ouvrez un ticket.

Mon claim ne se crée pas

• Définissez bien les deux positions avec la hache de claim.
• Vérifiez que toute la sélection se trouve dans le village.
• Vérifiez qu'aucun autre claim ne croise votre zone.
• Achetez des permis si votre capacité restante est insuffisante.
• Réduisez la sélection si vous dépassez votre limite de chunks.

Mon achat TPE échoue

• Vérifiez le stock disponible et la quantité sélectionnée.
• Vérifiez votre solde bancaire ou vos billets.
• Libérez de la place dans votre inventaire.
• Réessayez si le stock ou le prix a été modifié pendant votre achat.

Ma téléportation est annulée

Le système attend trois secondes et annule la téléportation dès que vous bougez. Restez totalement immobile jusqu'à la fin du compte à rebours.

Les gemmes ou les boxs sont indisponibles

Le menu des boxs dépend du service de gemmes relié au site. En cas d'indisponibilité temporaire, attendez quelques minutes avant de réessayer.

Contacter le staff

Ouvrez un ticket avec votre pseudo, l'heure approximative du problème, une description précise et, lorsque c'est possible, une capture d'écran ou une vidéo.